Почему оператор отказывает в тарифе выше 100 Мбит/с?

К нам часто обращаются абоненты других провайдеров с просьбой подключить скоростные тарифы на интернет — 300, 700 или 900 Мбит/с. Но когда оператор уточняет параметры оборудования, выясняется, что домашний роутер абонента технически не поддерживает скорость выше 100 Мбит/с.

В ответ люди часто удивляются: «У меня у прошлого оператора был тариф на 300 или 700 Мбит/с, и никто слова не сказал! Зачем вы заставляете покупать другой роутер?».

Объясняем техническую причину такого отказа.

1. Надпись «300 Мбит/с» на коробке роутера не означает скорость интернета

Многие смотрят на маркировку на корпусе или коробке устройства. У простых и устаревших моделей надпись «300 Мбит/с» означает лишь предельную скорость внутри домашней Wi-Fi сети в идеальных лабораторных условиях, без стен и помех.

При этом входной порт (WAN), куда вставляется провод из подъезда, у таких моделей аппаратно ограничен планкой в 100 Мбит/с. Через порт с такой пропускной способностью физически не может пройти больше данных. На реальном замере это дает не более 90–94 Мбит/с из-за передачи обязательных служебных данных сети.

Кроме того, старые роутеры являются однодиапазонными и работают только на частоте 2.4 ГГц. В многоквартирных домах эта частота перегружена сигналами соседских сетей, из-за чего реальная скорость по Wi-Fi часто опускается до 20–30 Мбит/с. Чтобы избавиться от соседских радиопомех и передавать данные без потерь, нужен двухдиапазонный роутер: он поддерживает современную свободную частоту 5 ГГц, на которой интернет по воздуху работает на реальных скоростях тарифа.

2. Для тарифов от 300 Мбит/с нужен 8-жильный кабель

Ограничение может быть не только в роутере, но и в кабеле, заведенном в квартиру.

Для тарифа 100 Мбит/с достаточно 4-жильного кабеля (две витые пары). Но чтобы передавать данные на скоростях 300, 700 или 900 Мбит/с, линия обязательно должна быть 8-жильной (четыре пары). Если в квартиру заходит кабель из 4 жил, то даже флагманский гигабитный роутер перейдет в 100-мегабитный режим, так как для гигабитного соединения задействуются все 8 проводков.

3. Почему другие провайдеры молчат, а ПАКТ предупреждает

Нередко операторы подключают дорогой тариф в 700 или 900 Мбит/с, не проверяя, какое оборудование стоит у клиента. Абонент исправно вносит абонентскую плату, будучи уверенным, что пользуется быстрым интернетом, хотя роутер режет весь входящий поток до 90 Мбит/с.

В ПАКТе действует регламент: мы не подключаем услугу, если клиент не сможет ее получить. Продавать тариф на 300, 700 или 900 Мбит/с на оборудование, рассчитанное строго на 100 Мбит/с — это брать деньги за воздух, чего мы не делаем.

При этом мы не обязываем покупать роутер именно у нас: абонент может выбрать подходящий двухдиапазонный гигабитный роутер в любом магазине электроники или подобрать проверенную модель в нашем каталоге оборудования. Главное условие — наличие портов 1000 Мбит/с (Gigabit Ethernet) и поддержка диапазона 5 ГГц.

Как проверить прямо сейчас

Если у вас сейчас подключен тариф со скоростью выше 100 Мбит/с, запустите тест на странице speedtest.pakt.ru.

Если при нескольких замерах скорость стабильно упирается в планку 90–94 Мбит/с (а по Wi-Fi до 30 Мбит/с), значит, ваш текущий роутер или кабель физически не пропускают больше 100 Мбит/с. Вы платите за скорость, которую не получаете.

(Для чистоты эксперимента можно отключить интернет-кабель от роутера и вставить его напрямую в сетевую карту компьютера с гигабитным портом: если замер покажет те же 90–94 Мбит/с — ограничение кроется в 4-жильном кабеле или на стороне оборудования провайдера).